CRM. Что нужно пользователям? [видео]

В этом вебинаре Дмитрий Сатин (директор Usabilitylab) рассказывает о CRM-системах.
Дмитрий ответит на вопросы, каково презназначение CRM-систем, какие задачи должны решать их пользователи, а также расскажет о современных тенденциях в социализации систем управления отношениями с клиентом.